AiGent1. Az adatkezelő
AiGent Kft. · Székhely: 1125 Budapest, Béla király út 3/E · Adószám: 12216800-2-43 · Cégjegyzékszám: 01-09-565247 · E-mail: info@aigent.hu · Web: aigent.hu
2. Milyen adatokat kezelünk?
Amikor a weboldalunkon (aigent.hu, aigent.odoo.com) vagy a Facebook/Instagram hirdetéseinkhez tartozó űrlapon (Meta Instant Form) érdeklődik, a következő adatokat kezeljük: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, érdeklődési terület (melyik szolgáltatás iránt érdeklődik), valamint opcionálisan az Ön által írt üzenet.
3. Az adatkezelés célja
3.1. Kapcsolatfelvétel az érdeklődéssel kapcsolatban (visszahívás, e-mail).
3.2. A szolgáltatásainkról szóló tájékoztatás, ajánlatadás, konzultáció egyeztetése.
3.3. A megkeresés dokumentálása és kezelése az ügyfélkapcsolati (CRM) rendszerünkben.
4. Az adatkezelés jogalapja
4.1. Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet az űrlap elküldésével ad meg; illetve — szolgáltatás iránti konkrét érdeklődés esetén — a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
4.2. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható (lásd 8. pont).
5. Az adatkezelés időtartama
5.1. Az érdeklődési adatokat a kapcsolatfelvétel céljának eléréséig, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig, ennek hiányában az utolsó érdemi kapcsolattól számított 12 hónapig őrizzük, majd töröljük.
5.2. Ha ügyfélkapcsolat jön létre, az adatokat a vonatkozó szerződéses és jogszabályi kötelezettségek szerint kezeljük tovább.
6. Adatfeldolgozók, címzettek
6.1. Adatait bizalmasan kezeljük, marketing céljából harmadik félnek nem adjuk át. Szerződött adatfeldolgozóink rendszereit használjuk:
6.2. Meta Platforms Ireland Ltd. – a Facebook/Instagram űrlapon (Instant Form) keresztül érkező adatok gyűjtése.
6.3. Odoo S.A. – ügyfélkapcsolati (CRM) és weboldal-rendszer.
7. Adattovábbítás harmadik országba
7.1. A Meta rendszerein keresztül gyűjtött adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre (USA) is továbbításra kerülhetnek. A Meta az EU–USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework) és az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC) alapján biztosít megfelelő garanciákat.
8. Az érintett jogai
8.1. Ön jogosult: tájékoztatást kérni a kezelt adatairól (hozzáférés); pontatlan adatai helyesbítését kérni; adatai törlését („elfeledtetéshez való jog"); az adatkezelés korlátozását kérni; tiltakozni az adatkezelés ellen; élni az adathordozhatóság jogával; a hozzájárulását bármikor visszavonni.
8.2. Kéréseit az info@aigent.hu címen jelezheti; a megkeresésre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
9. Jogorvoslat, panasz
9.1. Panasszal a felügyeleti hatósághoz fordulhat: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. (postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.), e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: naih.hu.
9.2. Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.